Для кого этот клуб?
Клуб для владельцев малого и среднего бизнеса, у кого:
база контактов рассыпана по телефону, директу, WhatsApp, Excel, CRM и не собирается в единую рабочую картину
есть трезвое понимание: наращивать прибыль только ростом рекламных бюджетов больше не работает, опора должна смещаться в сторону уже существующих клиентов
выручка ведёт себя как кардиограмма «то густо, то пусто», несмотря на рекламу и акции
есть поток клиентов, но нет чёткой системы, что происходит с человеком после первой покупки
Что даёт участие?
Клиентская база -твоя кнопка генерации денег
Участие в клубе помогает:
Нужно достать 200 тыс. на оплату счетов
сделай касания с базой, которую заберешь из клуба
сформировать клиентскую базу как долгосрочный актив компании
сделать динамику выручки более предсказуемой, даже в нестабильной экономике
снизить зависимость от рекламы, блогеров и разовых «запусков»
увеличивать прибыль на 30% и больше ежемесячно за счет существующих клиентов
Хочешь купить дорогой подарок, сделать ремонт, уехать в путешествие
Не хочешь зависеть от рекламы и конкурентов
внедри мои инструменты и выдели 5 часов в неделю
управляй "сарафанным радио" по системе клуба
Нужно раздобыть деньги на закупку
напиши клиентам по моей системе из клуба
кто я?
Дарья Балчуг, предприниматель.
Построила систему генерации денег из клиентской базы в сети автосервисов GARAGE — сейчас это миллиардная компания.
Получила степень МВА по предпринимательству и прошла стажировку в Германии.
Протестировала свою систему работы с клиентами более чем в 120 бизнесах других предпринимателей: бьюти, товары, одежда, цветы, декор, медицина, маркетплейсы, кофейни, кондитерские, маркетологи, фотографы, клининг и другие.
Заработала в узкой и «сложной» нише за последний год 31 млн.руб. через систему работы с клиентской базой.
Вывела своё производство декора из мха в топ-3 крупнейших в России и держу более 20% рынка сбыта.
Базовое обучение при вступлении
В базу входят:
При вступлении каждый резидент клуба проходит базовый модуль по работе с клиентской базой с проверкой домашних заданий и адаптацией под свою нишу.
Задача базового блока — собрать устойчивый фундамент: минимальный набор решений, без которых система работы с базой не взлетит, а более глубокие инструменты не приживутся.
Как выстроить линейку продуктов и услуг под путь клиента, расширяя чек и минимизируя заморозку лишних остатков
Создание правильной продуктовой матрицы
Конструктор первого месяца системной работы с базой: с чего начать и в каком порядке двигаться
Шаблон касаний на 30 дней вперёд
Новый / активный / спящий / VIP / ушедший, логика касаний с каждым сегментом
Система классификации клиентов
Структура карточки клиента, статусы, теги, поля для аналитики
(Google Sheets / простые CRM)
(Google Sheets / простые CRM)
Шаблоны CRM и учёта клиентов
Сообщения для спящих, «подумаю», новых и VIP-клиентов
Шаблоны сценариев ответов и касаний
Как устроена ежемесячная работа
После базового блока работа строится по месячным модулям. Каждый месяц — отдельная тема, где приоритет отдан внедрению, а не потреблению контента.
Внутри месяца:
одна ключевая тема (система касаний с базой круглый год, подготовка к антисезону, работа с сарафанным радио)
выбор участника месяца + призы за реальное внедрение
приглашённые эксперты из разных ниш с практическими кейсами
разборы от Дарьи — раз в 2 недели
челленджи по внедрению — конкретные шаги, которые нужно сделать в своём бизнесе
Программа клуба на год вперёд
При вступлении в клуб автоматически открывается доступ ко всем пройденным материалам и оказывается сопровождение по внедрению изученных инструментов
Клиентский сервис и «влюбление» в место/мастера
Май
Средний чек и продуктовая матрица
Апрель
Календарь касаний 360° (онлайн + офлайн)
Март
Команда, скрипты и стандарты общения
Июль
Реактивация «уснувших» клиентов
Сентябрь
Партнёрства и кросс-маркетинг
Август
Аналитика по базе и стратегический план на год
Январь
Подготовка к Чёрной пятнице и Новому году
Декабрь
Перезапуск базы после лета / старт осени
Ноябрь
Сарафан и работа с отзывами
Октябрь
Подготовка к антисезону
Июнь
Настройка CRM и структуры базы
Февраль
ИИ-агенты-помощники
Всего 6 агентов:
Клуб — это не только обучение и разборы, но и доступ к ИИ-агентам, которые помогают ускорять внедрение.
Агент по игровым механикам для персонала
06
помогает строить внутренние игры и мотивации для команды
Агент по игровым механикам для клиентов
05
придумывает челленджи, розыгрыши, квесты и игровые форматы
Агент по спец- и акционным предложениям
04
помогает создавать продуманные акции без бессмысленных скидок
Агент по продуктовой линейке
03
помогает выстраивать матрицу продуктов и услуг, искать допродажи и логичные «следующие шаги»
Агент по скриптам и коммуникации
02
помогает собирать сценарии диалогов для администратора, мастеров, менеджеров
Агент по текстам рассылок
01
помогает формулировать сообщения для разных сегментов базы
Жизнь клуба и события
Состав клуба намеренно ограниченный и отфильтрованный по мотивации. Здесь не бывает случайных людей, которые «просто решили попробовать» — только те, кто готов работать с системой и своим мышлением.
Отдельный элемент клубной жизни — традиционная стратегическая сессия на 2 дня в конце года (локации: Москва, КМВ, Сочи, Архыз). Это время, когда участники подводят итоги, пересобирают стратегию роста и фиксируют решения на следующий год в спокойной, но сильной профессиональной среде и окружении предпринимателей со схожим уровнем запросов.
«Человеческий фактор» — это рабочая среда и живое сообщество предпринимателей, для которых важны не только деньги «здесь и сейчас», но и долгосрочная устойчивость бизнеса.
В течение года для резидентов клуба проводятся онлайн- и офлайн-активности:
киноклуб с разбором фильмов через призму управления и клиентского сервиса
йога-ретриты и мягкие форматы восстановления, чтобы у собственника были ресурс и ясная голова для принятия решений
тематические встречи и вечеринки — как способ выйти из операционки и посмотреть на свой бизнес под другим углом
игровые форматы (мафия, финансовый поток и другие настольные/ролевые игры), которые помогают прокачивать наблюдательность, коммуникацию и навыки переговоров
Тарифы и варианты подписки
10000 ₽ в месяц
120000 ₽ 180000 ₽
Сумма по рассрочке составит 3999 ₽ в месяц
Подписка на 12 месяцев
- полный год доступа ко всем темам, челленджам, разборам и сообществу;
- все 6 ИИ-агентов-помощников;
- свободный вход на все офлайн-мероприятия клуба;
- возможность зафиксировать стоимость подписки для продления на следующий год.
Включает:
Для тех, кто смотрит на бизнес в горизонте года и понимает, что системные изменения требуют времени.
13500 ₽ в месяц
81000 ₽ 90000 ₽
Сумма по рассрочке составит 3999 ₽ в месяц
Подписка на 6 месяцев
- 2 ИИ-агента-помощника (под потребности или из фиксированного набора);
- свободное посещение 1 офлайн-мероприятия клуба (в период подписки).
Включает всё из 3-месячного тарифа, а также:
Для тех, кто готов зайти глубже и пройти несколько ключевых блоков системы.
15000 ₽ в месяц
45000 ₽ 55000 ₽
Сумма по рассрочке составит 3999 ₽ в месяц
Подписка на 3 месяца
- базовый модуль по работе с базой с проверкой ДЗ;
- доступ к темам месяца и челленджам;
- разборы и сообщество.
- протестировать формат клуба;
- собрать базовый фундамент;
- увидеть первые результаты от системной работы с базой.
Включает:
Подходит для тех, кто хочет:
До конца действия актуальной цены
24:00
24:00
Смысл клуба в одном блоке
Клуб «Человеческий фактор» — это специально созданные условия, при которых:
клиентская база постепенно формируется как ключевой актив, который стабилизирует бизнес, когда внешние условия становятся менее предсказуемыми
эти процессы становятся частью повседневной жизни компании, а не разовым экспериментом
система работы с клиентской базой выходит за рамки формата «классные идеи, надо как-нибудь внедрить» и превращается в набор конкретных процессов
